Nơi làm việc thường có cảm giác như một chiến trường, và học cách cộng tác với các loại nhà lãnh đạo khác nhau là một kỹ năng quan trọng đối với mọi chuyên gia. Bạn đã bao giờ gặp một người sếp dường như biết mọi thứ, không tha thứ cho bất kỳ sai lầm nào và gặp khó khăn trong việc hiểu lý luận cảm xúc chưa? Những người sếp "Chuyên gia-Biết-Tất-Cả" này có thể đặc biệt khó làm việc cùng, nhưng với các chiến lược phù hợp, bạn có thể biến những thử thách này thành cơ hội để phát triển.
Trong cuốn sách của ông Đối phó với những ông chủ khó tính , Robert Bramson cung cấp một phân tích chi tiết về người sếp "Chuyên gia-Biết-Tất-Cả". Những cá nhân này thường xem sự chính xác và kỹ lưỡng là dấu hiệu của năng lực. Họ ít khoan dung với ngay cả những lỗi nhỏ và thường thiếu kiên nhẫn với các khía cạnh cảm xúc, trực giác hoặc các khía cạnh phi lý trí khác của hành vi con người. Bởi vì họ có kiến thức sâu rộng và lên kế hoạch tỉ mỉ cho mọi hành động, họ có thể khiến những người cấp dưới không giỏi tư duy tuyến tính cảm thấy không đủ năng lực. Khía cạnh gây bực bội nhất khi làm việc với những ông chủ như vậy là họ thường đúng.
Mặc dù thái độ "Tôi luôn đúng" của họ có thể gây khó chịu, nhưng đây không phải là điều khiến họ đặc biệt khó khăn. Vấn đề thực sự nằm ở khả năng biến những nhân viên có năng lực thành những người dường như không có khả năng.
Bramson viết: "Những người có trọng lượng về sự kiện và logic này được cấp dưới của họ mô tả là không thể ngăn cản, không thể di chuyển và không quan tâm đủ để kiếm cho họ cái tên của những người anh em cơ khí của họ—xe ủi đất. Ví dụ, họ luôn có câu trả lời đúng cho mọi câu hỏi, không phải một câu trả lời đúng, mà là câu trả lời đúng. Khi ai đó không đồng ý, họ phản ứng như thể đó là một sự xúc phạm cá nhân hơn là một sự khác biệt đơn giản về ý kiến, cắt đứt cuộc trò chuyện với sự tức giận có thể nhìn thấy. Xe ủi đất thực sự thường bị buộc tội là cư xử một cách 'cao cấp' hơn, bác bỏ ý tưởng của người khác như thể chúng là những suy nghĩ lộn xộn của những đứa trẻ bối rối. Tại sao họ không nên? Họ tin rằng kế hoạch và ý tưởng của họ tốt hơn bất kỳ ai khác."
Cấp dưới thường phản ứng như thế nào? Bramson lưu ý: "Cách cư xử quá đáng của xe ủi đất—bảo trợ, hạ mình và giáo điều—thường gợi lại những ký ức về những bậc cha mẹ thiếu kiên nhẫn, những người luôn biết rõ hơn, và những nhân viên có năng lực khác thấy mình rơi vào một loại nổi loạn ngầm trẻ con. Họ thể hiện 'sự độc lập' của mình bằng cách từ chối hoạt động hết công suất. Theo một nghĩa nào đó, họ đang 'khoe khoang' sự bất tài của mình. Do đó, vòng tròn kỳ lạ được hoàn thành, và ý kiến của người biết tất cả về sự không đủ năng lực của hầu hết những người khác được xác nhận. Không khó để thấy tại sao họ lại miễn cưỡng tin tưởng người khác và chỉ cho phép họ thực hiện những công việc thường lệ hoặc tinh thần nhất."
Bramson quan sát: "Trong số tất cả những ông chủ khó tính mà tôi đã nghiên cứu, Chuyên gia-Biết-Tất-Cả là người khó ảnh hưởng nhất. Tôi nghi ngờ rằng nhận thức của họ về năng lực của bản thân, cùng với việc cấp dưới thường xuyên rơi vào sự cẩu thả kháng cự, khiến họ tin rằng họ là tiêu chuẩn mà tất cả mọi người nên phấn đấu. Từ vị trí cao cả đó, những lời lảm nhảm của cấp dưới thường không được chú ý. Tất nhiên, không phải là không thể thu hút sự chú ý của một chiếc xe ủi đất, nhưng làm như vậy có thể đòi hỏi nhiều nỗ lực và sự kiên trì hơn những gì bạn sẵn sàng đầu tư."
Bramson đưa ra một số gợi ý thực tế để quản lý mối quan hệ đầy thử thách này:
Bằng cách sử dụng các chiến lược này, bạn không chỉ có thể quản lý mối quan hệ của mình với một người sếp Chuyên gia-Biết-Tất-Cả hiệu quả hơn mà còn phát triển về mặt chuyên môn và nâng cao giá trị của bạn tại nơi làm việc. Hãy nhớ rằng, những thử thách thường đặt ra những cơ hội—chìa khóa nằm ở cách bạn tiếp cận chúng.
